Ledger Wallet 常见问题

Ledger Wallet（原Ledger Live）是Ledger官方推出的数字资产管理应用程序。它与Ledger硬件设备配合使用，让您可以安全地查看资产、发送接收交易、管理账户等。应用程序负责展示信息和发起操作，而关键的交易签署在硬件设备上完成，私钥始终存储在设备的安全芯片中。更多信息请查看什么是Ledger Wallet。

Ledger Wallet是Ledger Live的新名称。2025年11月3日起，Ledger官方将应用程序更名为Ledger Wallet，以更好地反映其作为数字资产管理入口的定位。功能和使用方式保持一致，只是名称发生了变化。

Ledger Wallet主要设计用于配合Ledger硬件设备使用。虽然应用程序可以独立安装，但核心的资产管理功能（如发送交易）需要硬件设备进行签署确认。没有硬件设备，您无法完成交易签署等关键操作。

Ledger Wallet支持多种区块链网络和数字资产，具体支持范围以应用内显示为准，并会随版本更新而扩展。主流的区块链网络通常都被支持。如需了解特定资产的支持情况，可咨询在线客服或查看多链支持说明。

Ledger Wallet应通过官方渠道下载：安卓版通过Google Play商店，iOS版通过Apple App Store，电脑版（Windows/macOS）通过Ledger官方网站。切勿从第三方网站、论坛或群组下载安装包。详细指引请查看安卓下载指南、iOS下载指南、电脑版下载指南。

可能的原因包括：搜索关键词问题（可尝试搜索Ledger Live）、应用商店区域限制、网络连接问题等。建议检查账户区域设置，确保网络连接正常，或尝试不同的搜索关键词。如仍有问题，可咨询在线客服获取官方下载链接。

可尝试以下排查步骤：重启设备后再次尝试；检查系统版本是否满足要求；确保存储空间充足；卸载后重新从官方渠道下载安装。如问题持续，可能是设备兼容性问题，建议联系在线客服反馈具体情况。

是的，Ledger Wallet支持简体中文界面。您可以在应用设置中切换语言。详细设置方法请参阅中文设置指南。

Ledger设备可通过蓝牙或USB连接。支持蓝牙的设备（Nano X、Stax、Flex）可无线连接手机；所有设备都支持USB连接电脑。详细连接步骤请参阅设备连接指南。

请确认：Ledger设备已开机并解锁（需输入PIN码）；设备电量充足；手机蓝牙已开启；应用已获得蓝牙权限；设备之间距离足够近。如仍无法搜索到，尝试重启设备和手机。更多排查方法请查看设备连接指南。

请确认：使用的是数据线而非纯充电线；Ledger设备已开机并解锁；尝试更换USB端口（优先使用电脑自带端口）；重启电脑和设备。Windows用户可检查设备管理器中的驱动状态。更多排查方法请查看设备连接指南。

两种连接方式在安全性上没有本质区别。私钥始终存储在设备安全芯片中，不会通过蓝牙或USB传输。蓝牙仅传输公开数据，交易签署在设备本地完成。详细对比请查看蓝牙与USB连接对比。

恢复短语（也称助记词、种子短语）是一组24个英文单词，在首次设置Ledger设备时生成。它是恢复钱包和资产的唯一凭证。如果设备丢失、损坏或忘记PIN码，只有通过恢复短语才能恢复对资产的访问。因此必须妥善保管，绝不能泄露给任何人。

恢复短语应记录在纸上（Ledger设备通常附带专用记录卡），存放在安全的物理位置，如保险箱。切勿将恢复短语存储在手机、电脑、云盘等任何联网设备上；切勿拍照或截图；切勿通过邮件、即时通讯发送；切勿告知任何人。更多安全建议请查看安全提示页面。

如果恢复短语丢失但设备仍可正常使用，建议立即将所有资产转移到新的钱包地址，然后重置设备生成新的恢复短语并妥善备份。如果恢复短语丢失且设备也无法访问，则资产将无法恢复。这也是为什么恢复短语的安全保管至关重要。

绝对不是。Ledger官方或任何正规客服绝不会以任何理由索要您的恢复短语。任何要求您提供恢复短语的人都是骗子，无论他们自称是谁。切勿在任何网站、应用或对话中输入或透露您的恢复短语。更多防骗信息请查看防钓鱼指南。

如果设备丢失但您仍保有恢复短语，您的资产仍然安全。设备有PIN码保护，连续输错多次会触发重置。您可以使用恢复短语在新设备上恢复钱包。为安全起见，建议恢复后将资产转移到新地址（使用新的恢复短语），以防万一旧恢复短语被泄露。

在Ledger Wallet应用中选择要发送的账户，点击发送，输入接收地址和金额，确认交易详情后，在连接的Ledger设备上核对并签署交易。设备会显示交易详情，确认无误后在设备上确认即可完成发送。

交易确认时间取决于区块链网络状况和您设置的交易费。不同区块链的确认时间不同，网络拥堵时可能需要更长时间。交易费越高，通常确认越快。您可以在应用中查看交易状态。

透明签名是Ledger设备的一项安全功能，会在设备屏幕上清晰显示交易详情（如接收地址、金额等），让您在签署前核对关键信息。这可以防止恶意软件篡改交易内容，是保护资产安全的重要机制。详细说明请查看透明签名功能详解。

交易长时间未确认通常是因为交易费设置过低或网络拥堵。您可以等待网络空闲时自动确认，或查看该区块链是否支持加速交易（通过追加交易费）。不同区块链的处理方式不同，具体以实际情况为准。

Ledger目前的主要硬件产品包括：Ledger Stax（曲面电子墨水触控屏，高端款）、Ledger Flex（彩色安全触控屏）、Ledger Nano X（经典款，支持蓝牙）、Ledger Nano S Plus（经典款，仅USB连接）。详细介绍请查看产品总览。

选择取决于您的使用需求和预算：需要移动使用选择支持蓝牙的型号；偏好触控操作可选择Stax或Flex；追求性价比可选择Nano系列。所有设备的核心安全机制相同，主要区别在于交互方式和便携性。详细对比请查看产品对比页面。

强烈建议通过Ledger官方网站或官方授权渠道购买。切勿从非官方渠道购买，二手设备可能已被篡改或预设恢复短语，存在严重安全风险。如需了解官方购买渠道，可咨询在线客服。